Política de Envios e Prazos

 

Na Zinova Express , buscamos garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Nesta página você encontrará todas as informações sobre os prazos de entrega, modalidades de envio, responsabilidades fiscais e políticas relacionadas ao transporte dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Modalidades de Envio

Trabalhamos com duas modalidades principais de entrega:

• Frete Padrão

Entregas realizadas com prazo estimado entre 5 a 15 dias úteis , podendo variar de acordo com o endereço de entrega e disponibilidade logística da região.

• Frete Expresso

Entregas mais rápidas, com prazo estimado de até 5 dias úteis , disponíveis para determinadas localidades. A opção será exibida automaticamente no checkout, caso esteja disponível para o seu CEP.

Importante: O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, com base no endereço fornecido.

2. Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados ​​em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento .

O prazo de entrega informado começa a contar somente após a postagem e despacho do produto . Você será notificado por e-mail assim que seu pedido for enviado.

3. Empresa Responsável pela Entrega

As entregas são realizadas por:

  • Correios

  • Transportadoras parceiras , escolhidas conforme a melhor cobertura para cada região.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a trajetória de sua encomenda.

Nota: Atrasos ocasionais podem ocorrer por fatores externos, como greves, restrições logísticas, feriados ou condições climáticas adversas. Nestes casos, a Zinova Express se compromete a prestar todo o suporte necessário ao cliente.

4. Tributação e Fiscalização Alfandegária

Alguns de nossos produtos podem ser enviados via modalidade de importação direta ou atendimento internacional . Nesses casos, é importante observar:

  • A entrega poderá estar sujeita à tributação alfandegária , em conformidade com as normas da Receita Federal do Brasil .

  • O cliente é responsável pelo pagamento de eventuais tributos , taxas ou encargos aplicados na liberação da mercadoria.

  • A Zinova Express não possui controle sobre cobranças fiscais, prazos de liberação ou processos alfandegários.

5. Direito do Consumidor e Legislação Aplicável

A Zinova Express cumpre rigorosamente as normas previstas no:

  • Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

  • Lei do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013)

Você tem o direito de solicitar o cancelamento ou devolução do seu pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a recuperação , conforme o direito de reclamação.

6. Informações importantes para entregas

  • -se de preencher corretamente todas as informações do endereço de entrega .

  • Caso o pedido retorne ao envio por erro no endereço , ausência de destinatário ou dados incompletos, o cliente será notificado e responsável pelo custo de reenvio .

  • A Zinova Express não se responsabiliza por atrasos causados ​​pelos Correios ou transportadoras , mas garantimos total suporte ao cliente até a entrega do pedido.

7. Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre seu envio, rastreamento ou qualquer outra questão relacionada à entrega, entre em contato com nosso horário de atendimento:

E -mail: suporte@zinovaexpress.com.br